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2013年电商巨头都干啥:加码移动 拼供应链服务

2013-01-14

  如何真正的将零售业线上线下打通,天猫总裁张勇认为其核心在于融合,而融合的关键是无线,“因为无线可以把有形和无形结合在一起”。与京东商城“全面转向移动互联网”的规划一样,张勇也希望抢占制高点,并希望能在2013年探索出无线化的天猫,而不是天猫的无线化。”

  1月14日消息,经历了2012年的平台电商价格战,2013年京东商城、天猫等多家巨头将竞争的重点放在了平台、数据和供应链服务的竞争上。

加码移动互联网

  随着实体零售商纷纷开始触网,线上线下的融合也随之进入到加速阶段。苏宁易购执行副总裁李斌表示,苏宁将在未来的发展中,通过共享苏宁的服务链优势,实现“线上线下虚实结合”协同发展的目标。

  如何真正的将零售业线上线下打通,天猫总裁张勇认为其核心在于融合,而融合的关键是无线,“因为无线可以把有形和无形结合在一起”。与京东商城“全面转向移动互联网”的规划一样,张勇也希望抢占制高点,并希望能在2013年探索出无线化的天猫,而不是天猫的无线化。”

  张勇表示,天猫的无线化仅是将天猫PC上的购物体验照搬到手机上或平板上,尽管这很必要,但却不够性感。张勇希望天猫能够真正利用手机和平板,使新的用户习惯和商家共同来建立全新的用户路径,而这个用户路径即是不分屏幕上和屏幕下的。“这才是电子商务的未来”。

  在看了天猫今年无线端UV的变化后,张勇预测,两年后天猫无线端的UV将会超过PC端。

提升平台服务能力

  京东商城CEO刘强表示,2013年京东将仍坚持以技术为驱动的自营电商业务,它在本质上将是技术驱动的供应链服务,以将京东的供应链服务从工厂大门延伸至消费者家中。

  刘强东称,随着“亚洲一号”的建成投产,到2015年,京东开放平台上核心的20%卖家会占到京东总体销售额的80%,其中绝大部分卖家都将使用京东的仓储物流服务。刘强东强调,京东提供的服务价格,将远远低于商家自己租仓、自己去找第三方配送的费用。到那时候,消费者在京东开放平台的订单完全能达到京东自营服务的品质。

  与此同时,京东也将不断开放其他服务,如售后服务、呼叫中心服务,以及数据服务,支付服务的开放等,这些都将成为京东的开放服务业务组成部分。

  天猫方面则希望利用供货分销体系来帮助商家,特别是品牌商、大渠道商,建立有规划的、天猫内的紧授权、全链路的供货分销体系,以给商家在供货分销体系提供两个价值。

  第一个价值是分销商招募。张勇认为,天猫乃至淘宝有众多的中小卖家,拥有较好的电子商务运营能力,却未必有好商品。“这部分所谓很草根,但非常知道互动怎么做的卖家,他们能够成为一个好的分销商。我们会为他们提供更多的数据支持和筛选。”

  另一方面则是希望基于天猫的平台,为所有上游供货商或者品牌商,提供一个管理分销渠道的数据工具,“这个体系会从天猫延伸到淘宝,”张勇坦言,“在天猫内部,会建立一个有序的、有真正的货品规划和营销规划的紧授权链路的体系,而不是搞两千个店,每个店发一堆图片去挂着,并形成真正意义上供应链的关系。”

  与此同时,天猫也将进一步完善配套仓储物流体系。“我们希望可以托管在上游或者第三方仓库里面集中发货。这是我们希望打造的第二个能力,提供给商家,建立这么一个网络的供货分销体系。”

  除以上各项类似优化举措外,为进一步体现电商企业间差异化的运营道路、提升企业的市场竞争能力,各电商企业还纷纷就企业自身的发展特点,布局了相应的发展目标。